“无理由退房”进行时恒大地产践行民生地产

过去的一年，恒大地产销售业绩显著增长，2015年全国销售总额2013.4亿元，增速为“千亿房企”前列，销售总面积2551.2万平方米，增幅也为行业领先。也是在一年前，“无理由退房”理念横空出世，震惊地产界。

恒大集团曾宣布，从2015年4月16日8时起，恒大对于国内的住宅楼盘推行“无理由退房”。消息一经推出，质疑声音四起，有人认为这不过是房企的营销手段，效果必然昙花一现。这是中国率先有开发商承诺对所有在售楼盘实行“包退”，将退房的权利完全交给客户。然而，如今，恒大集团却即将在全国172个入驻城市同步举行“无理由退房一周年”活动。

“从近一年的情况看来，无理由退房已成为恒大去年业绩大增的重要驱动力，说明这项举措受到了购房者的认可，因此在全国范围内这一"包退"政策将被继续推行。”业内人士称。

开创先河 提升服务

在去年的无理由退房发布会上，恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧就表示，住宅是商品的一种，理应像其他商品一样获得“包退”承诺。而在业内人士看来，恒大在全国所有楼盘住宅实施无理由退房，无论深度、广度都是前所未有，加上恒大项目一贯的高品质、高性价比，其实现全国持续热销在意料之中。关于无理由退房，分析人士指出，恒大无理由退房的实施开创了行业先河，为老百姓(603883,股吧)提供更好、更放心服务的同时，也为行业树立了榜样，推动行业进一步完善售后服务机制，倒逼行业进一步提高产品品质和性价比，是一次行业内的“供给侧改革”。

恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧表示：“无理由退房是恒大向每一位购房者、向全社会的郑重承诺，是为了践行恒大民生地产的经营理念，体现恒大诚信和恒大住宅品质，让买恒大房的老百姓买得放心、买得称心、买得高兴。”

无理由退房实施一周年实效如何？虽然恒大方面还没给出正式回复，但知名地产研究机构克而瑞发布的监测报告已经显示：恒大2015年全国销售总额2013.4亿元，增速位列“千亿房企”前茅，拉开第二名22个百分点；销售总面积2551.2万平方米，同比增40%，增幅也为行业领先。而2014年，恒大的销售金额和面积增速虽高于同规模房企，但增幅并不如2015年明显，可见无理由退房对恒大的业绩增长有巨大促进作用，并且其领先同规模房企的优势也变得更为明显。并且，自去年4月实施无理由退房以来，恒大在6月、10月和12月三次创下单月销售新高，这也从说明无理由退房的效果十分显著。

民生地产 让利于民

恒大方面表示，无理由退房政策体现了恒大诚信于民、让利于民的终初心，恒大作为地产界的领跑企业，有能力、有责任带头维护购房者的权益，并促进房地产市场的良性发展，恒大愿意承担更多的社会责任，坚持不懈地践行“民生地产”的经营理念。恒大也再次郑重承诺：继续落实“无理由退房”，不断优化产品和服务质量，切实保障购房者权益，与社会各界一道为中国房地产业健康、快速、持续发展贡献一份力量。

业内分析认为，对于实施“无理由退房”，恒大确实有高品质、高性价比的产品底气在。如在带装修方面，恒大是目前全国率先全带装修交楼的企业，所有装修单位均为中国行业龙头企业，所用材料均为国内外知名品牌产品，还与全友家私、联邦家私、喜临门(603008,股吧)家具、曲美家居(603818,股吧)、华日家具、索菲亚(002572,股吧)家具、顶固集创、水星家纺等国内15家知名品牌家居企业建立合作联盟，业主在购买恒大楼盘后可以免费获得品牌家居券，实现“拎包”入住。又如在内控管理和工程质量方面，恒大严格实行精品战略，与国内外700多家品牌企业建立战略联盟，在买地、设计、销售等房地产开发链条上制定了苛刻的6000条工艺标准，打造“环节精品”。另在社区园林和配套方面，恒大项目按名宅标准为普通住宅项目设计园林环境，现已形成以湖景为核心的十大园林主题，将社区园林打造成健康的生态系统。并秉承“配套先行”的开发理念，实行项目首期住宅与整体配套同期交付使用，首期配套包括会所、恒大影城、超市、银行等完善便捷，更整合国际优质资源，配置互联社区医院。而在物业和售后服务方面，恒大金碧物业对于服务管理标准不断升级，去年恒大更是联手腾讯共同打造互联社区服务，满足社区用户在衣食住行、家居、健康、社交等方面的全方位需求。